Conditions d’utilisation
Last updated: 15 Feb 2026
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l’utilisation du site www.gagistore.ch (le « Site ») ainsi que tous les achats effectués via celui-ci.
Le Site est exploité par :
GAGI SA
Viale Castagnola 16
6900 Lugano
Tessin, Suisse
UID: CHE-112.987.099
Email: info@gagistore.ch
Phone: +41 79 570 00 77
En accédant au Site ou en passant commande, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions s’appliquent à :
Individual consumers (B2C)
Business customers (B2B)
Lorsque le client agit dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, les clauses spécifiques B2B prévalent, dans la mesure autorisée par la loi.
3. Produits et modèle commercial
GAGI SA commercialise des produits de nettoyage professionnels et accessoires associés.
Certains produits peuvent être fournis via un modèle de dropshipping, avec expédition directe depuis des fournisseurs tiers ou des entrepôts internationaux.
En passant commande, vous reconnaissez et acceptez ce modèle d’approvisionnement.
4. Commandes et acceptation
Une commande devient contraignante uniquement après confirmation du paiement.
GAGI SA se réserve le droit de :
Refuser ou annuler des commandes à sa discrétion
Limiter les quantités
Annuler des transactions suspectes ou frauduleuses
Corriger des erreurs de prix
En cas d’annulation après paiement, un remboursement intégral sera effectué.
5. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en CHF sauf indication contraire.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments.
GAGI SA ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.
6. Livraison et expédition
Délai de livraison estimé : 7–12 jours ouvrables.
Les délais sont indicatifs et non garantis.
Des retards peuvent survenir en raison de :
Logistique internationale
Dédouanement
Perturbations des transporteurs
Événements de force majeure
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.
Les droits de douane ou taxes d’importation éventuels sont à la charge du client.
7. Inspection et acceptation
Le client doit inspecter les marchandises immédiatement après réception.
Tout défaut doit être signalé par écrit dans un délai de 7 jours calendaires.
À défaut, les marchandises sont réputées acceptées.
Pour les clients B2B, l’obligation d’inspection est stricte et immédiate.
8. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours calendaires suivant la livraison.
Conditions :
Produit non utilisé
Emballage d’origine intact
Preuve d’achat requise
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après vérification.
GAGI SA se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.
9. Clause Dropshipping
Certains produits peuvent être expédiés par des fournisseurs tiers.
GAGI SA ne fabrique pas tous les produits directement.
Nous ne sommes pas responsables des :
Différences mineures d’emballage
Variations non substantielles du produit
Retards hors de notre contrôle
Retards douaniers
Perturbations des transporteurs
Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs, mais ne contrôlons pas leurs processus opérationnels.
10. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par le droit suisse :
GAGI SA ne pourra être tenue responsable de :
Dommages indirects
Dommages consécutifs
Perte de profits
Interruption d’activité
Perte de chiffre d’affaires
Réclamations de tiers
Perte de données
La responsabilité totale est limitée au prix d’achat de la commande concernée.
11. Dispositions spécifiques B2B
Pour les clients professionnels :
Les règles de protection des consommateurs peuvent ne pas s’appliquer.
Le droit de rétractation est exclu sauf accord écrit.
Les réclamations doivent être formulées dans un délai de 7 jours.
Aucune garantie implicite au-delà des dispositions légales obligatoires.
Le client assume l’entière responsabilité en cas de revente.
12. Utilisation des produits et responsabilité
Le client est responsable :
De l’utilisation correcte et sécurisée
Du respect des réglementations locales
Du stockage approprié
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions.
GAGI SA n’est pas responsable des dommages résultant de :
Mauvaise utilisation
Usage hors conditions recommandées
Combinaison avec substances incompatibles
Application inappropriée en contexte industriel
13. Indemnisation
Le client s’engage à indemniser GAGI SA pour toute réclamation résultant de :
Mauvaise utilisation
Revente non autorisée
Non-conformité réglementaire
Réclamations de tiers
14. Force majeure
GAGI SA n’est pas responsable des retards dus à :
Catastrophes naturelles
Restrictions gouvernementales
Événements géopolitiques
Perturbations liées aux pandémies
Ruptures de chaîne logistique
Problèmes de transport
15. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du Site est la propriété exclusive de GAGI SA.
Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
16. Droit applicable et juridiction
Le droit suisse s’applique exclusivement.
La juridiction compétente est Lugano, Suisse.
17. Modifications
GAGI SA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions sans préavis.
La version publiée au moment de l’achat fait foi.