Termini e condizioni del servizio
Last updated: 15 Feb 2026
1. Introduzione
I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’utilizzo del sito web www.gagistore.ch (il “Sito”) e tutti gli acquisti effettuati tramite lo stesso.
Il Sito è gestito da:
GAGI SA
Viale Castagnola 16
6900 Lugano
Ticino, Svizzera
UID: CHE-112.987.099
Email: info@gagistore.ch
Phone: +41 79 570 00 77
Accedendo al Sito o effettuando un ordine, accetti di essere vincolato dai presenti Termini.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini si applicano a:
Individual consumers (B2C)
Business customers (B2B)
Qualora il cliente agisca nell’ambito della propria attività commerciale o professionale, si applicano prioritariamente le specifiche clausole B2B, nella misura consentita dalla legge.
3. Prodotti e modello commerciale
GAGI SA commercializza prodotti professionali per la pulizia e relativi accessori.
Determinati prodotti possono essere forniti tramite un modello di dropshipping, con spedizione diretta da fornitori terzi o magazzini internazionali.
Effettuando un ordine, riconosci e accetti tale modello di fornitura.
4. Ordini e accettazione del contratto
Un ordine diventa vincolante solo dopo la conferma del pagamento.
GAGI SA si riserva il diritto di:
Rifiutare o annullare ordini a propria discrezione
Limitare le quantità
Annullare transazioni sospette o fraudolente
Correggere errori di prezzo
In caso di annullamento successivo al pagamento, verrà effettuato un rimborso completo.
5. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in CHF salvo diversa indicazione.
I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.
GAGI SA non memorizza i dati completi delle carte di credito.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.
6. Consegna e spedizione
Tempo di consegna stimato: 7–12 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti.
Possono verificarsi ritardi dovuti a:
Logistica internazionale
Sdoganamento
Interruzioni dei vettori
Eventi di forza maggiore
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione.
Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altre spese locali (se applicabili) sono a carico del cliente.
7. Verifica e accettazione
Il cliente deve verificare la merce immediatamente dopo la ricezione.
Eventuali difetti o danni devono essere segnalati per iscritto entro 7 giorni di calendario.
In mancanza di segnalazione, la merce si considera pienamente accettata.
Per i clienti B2B l’obbligo di verifica è rigoroso e immediato.
8. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 7 giorni di calendario dalla consegna.
Condizioni:
Il prodotto deve essere inutilizzato
La confezione originale deve essere integra
È richiesta prova d’acquisto
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.
I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi dalla verifica e approvazione.
GAGI SA si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano tali condizioni.
9. Avvertenza Dropshipping
Alcuni prodotti possono essere evasi da fornitori terzi.
GAGI SA non produce direttamente tutti i prodotti.
Non siamo responsabili per:
Lievi differenze di imballaggio
Variazioni non sostanziali nell’aspetto del prodotto
Ritardi al di fuori del nostro controllo
Ritardi doganali
Interruzioni del trasporto
Selezioniamo con cura i fornitori, ma non possiamo controllare direttamente i loro processi operativi.
10. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dal diritto svizzero:
GAGI SA non è responsabile per:
Danni indiretti
Danni consequenziali
Perdita di profitti
Interruzione dell’attività
Perdita di fatturato
Reclami di terzi
Perdita di dati
La responsabilità totale è limitata al prezzo di acquisto dell’ordine specifico.
11. Disposizioni specifiche B2B
Per i clienti che agiscono in ambito professionale o commerciale:
Le norme di protezione dei consumatori potrebbero non applicarsi.
Il diritto di recesso è escluso salvo diverso accordo scritto.
Le richieste di garanzia devono essere presentate entro 7 giorni.
Non si applicano garanzie implicite oltre quanto previsto dalle norme inderogabili.
Il cliente assume piena responsabilità per la rivendita o redistribuzione commerciale.
12. Uso del prodotto e responsabilità
Il cliente è responsabile di:
Uso corretto e sicuro dei prodotti
Conformità alle normative locali
Corretta conservazione
I prodotti per la pulizia professionale devono essere utilizzati secondo le istruzioni.
GAGI SA non è responsabile per danni derivanti da:
Uso improprio
Utilizzo al di fuori delle condizioni raccomandate
Combinazione con sostanze incompatibili
Applicazione errata in contesti industriali
13. Manleva
Il cliente si impegna a tenere indenne GAGI SA da qualsiasi pretesa derivante da:
Uso improprio dei prodotti
Rivendita non autorizzata
Violazioni normative
Reclami di terzi
14. Forza maggiore
GAGI SA non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a forza maggiore, inclusi:
Calamità naturali
Restrizioni governative
Eventi bellici o geopolitici
Interruzioni legate a pandemie
Interruzioni della catena di fornitura
Problemi di trasporto
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito sono di esclusiva proprietà di GAGI SA.
È vietata la riproduzione o l’utilizzo commerciale non autorizzato.
16. Legge applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero.
Il foro competente è Lugano, Svizzera.
17. Modifiche
GAGI SA si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso.
Si applica la versione pubblicata sul Sito al momento dell’acquisto.